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Tecnicas De Venta

El presente trabajo desarrolla la Unidad de Ventas de Técnicas Formativas (UF 0031), del Módulo Formativo Operaciones de Venta, que se enmarca en el Certificado de Profesionalidad Actividades de venta aprobadas por RD 1377/2008, de 1 de agosto (BOE No. 223 , Del 15 de septiembre). Esta unidad formativa trata aspectos como los tipos de ventas y el acercamiento al cliente; Las técnicas de comunicación aplicadas a la venta y la argumentación comercial; Seguimiento y lealtad del cliente; Y la resolución de conflictos y reclamos. Todo esto ilustrado con numerosos ejemplos, gráficos, esquemas y actividades, que le ayudarán a comprender y asimilar el tema, para que pueda mejorar su formación y desarrollo profesional.

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