Comunicaciones Unificadas: Integracion Y Convergencia De Las Comu Nicaciones Corporativas PDF

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DESCRIPCIÓN

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Comunicaciones Unificadas: Integracion Y Convergencia De Las Comu Nicaciones Corporativas

Este libro muestra al lector los aspectos más relevantes del nuevo paradigma representado por las comunicaciones unificadas. El trabajo se estructura en 15 capítulos y presenta los conceptos más relevantes de esta nueva forma de optimizar los procesos de negocio en las organizaciones basadas en la integración de las comunicaciones interpersonales corporativas, entre las que destacan: · Principales conceptos de comunicaciones Unificadas. · Componentes de soluciones basadas en comunicaciones unificadas. · Principales aplicaciones de las comunicaciones unificadas y sus beneficios. · La convergencia como factor clave en la emergencia y el desarrollo de las comunicaciones unificadas. · Características de los centros de atención al cliente como precursores y conductores de las comunicaciones unificadas. · Aparición y evolución de la mensajería instantánea. El concepto de presencia. · Gerentes de información personal como evolución del correo electrónico y precursores del cliente unificado. Concepto de mensajería unificada. · Conceptos clave de voz sobre IP y telefonía sobre IP. Principales aspectos de la calidad del servicio en la red. · Comunicaciones multimedia en tiempo real. Videoconferencia en comunicaciones unificadas.

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